优购网退货拖延 不予处理

2013年11月14日在优购网上购买的衣服（具体单号：C631114130214 下单时间：2013/11/14 13:17:53） 2013.11.18收到货 货寄到后大小不合适，且没有合适型号的更换，故退货 退货由 中通快递寄回（单号761217863746） 2013-11-19 19:06:01 青岛流亭 曹 已收件,进入公司分捡 2013-11-19 19:07:58 快件离开 青岛流亭 ,已发往 青岛 2013-11-19 19:41:18 快件已经在在 青岛中转部 装包并发往 北京 2013-11-19 19:44:55 快件到达 青岛中转部 ,正在分捡中,上一站是 青岛流亭 2013-11-19 19:45:17 快件离开 青岛中转部 ,已发往 北京 2013-11-19 19:49:51 快件已经在在 青岛中转部 装包并发往 北京 2013-11-20 08:28:48 快件到达 北京市内部 ,正在分捡中,上一站是 北京 2013-11-20 08:32:20 所在包 到达 北京市内部 2013-11-20 12:41:07 快件离开 北京市内部 ,已发往 北京大兴南六环外 2013-11-20 14:41:34 快件到达 北京大兴南六环外 ,正在分捡中,上一站是 北京 2013-11-20 16:16:50 北京大兴南六环外 常春雨 正在派件 2013-11-20 19:53:44 北京大兴南六环外 派件已 签收 ,签收人是 拍照签收 查看图片 网站承诺3天完成手续，但是现在过去7天了，询问客服，目前还是处于 售后订单生成，仓库等待收货中状态 第一次询问 回复我们帮你尽快处理 第二次询问 我们已帮你催促 第三次询问，具体多长时间能处理完，回复尽快， 询问10天能否处理完、15天能否处理完 回复我们真的帮你已经处理 询问具体催促程序及证明，我们已经备注，我们程序就是这样，我们已经帮你催促，询问索要具体催促证明，回复说我们客服有规定不能拷贝提供 这是一个什么样的网站！ 奉劝大家不要上当，坚决抵制，不要图几块钱的便宜，后悔的还是自己 与售后的部分对话 你好 我的货能否给个具体处理时间或处理期限？ 13:55:18 您好，这边提供一下您的订单号，帮您查询一下 13:55:44 C631114130214 13:56:05 您好，这边为您查询一下，请稍等。 13:56:29 您好，这边您今天上午有联系我们为您跟进了，会尽快处理答复您的哦，请您再耐心等待一下哦 13:57:39 还是想知道 你们是怎么联系的 电话？还是在你们的本子上写着 跟进两字？ 13:58:48 您好，这边联系您是联系您的下单手机号码的哦 13:59:10 ？ 13:59:47 什么意思？ 14:00:05 能否 把我们以前的聊天记录都发过来 14:00:34 这边会尽快答复您的，联系您是联系您的下单手机号码的哦 14:00:35 ‘尽快是多快？ 14:00:53 10天 15天 请给个具体时间？ 14:01:06 不要让我每天都陪你们聊天OK 14:01:26 这边确实是已经为您跟进，这边质检后是会尽快给您退款的， 14:03:35 能否给个具体时间 现在已经7天了 14:04:12 PLease 给个具体时间OK 14:04:34 货寄到已经签收7天了 14:05:41 我想知道你们3天前就跟进 怎么这么效率 14:06:10 这边您的心情我们非常理解，现在为您再次提交处理，48小时内给您答复，您看可以吗？ 14:07:09 9天是吧 如果48小时后仍处理不完 你们有何承诺？ 14:08:01 这边会答复