当当网私自撤销客户订单

个人在当当网成功购买耳机产品后，当当网没有经客户同意，私自单方面取消客户订单。现投诉1、当当网网络购物环境存在严重安全隐患，在客户成功下单后可以单方面随意撤销客户订单，严重损害客户利益；2、当当网管理有严重问题，在发生此问题后，多次拨打客服电话，却始终无人处理，存在店大欺客行为。