京东商城侵占财产 无故取消订单

内容：这个订单，在11月11日够没之后，我正常付款。第二天，我在看的时候，就已经被京东擅自取消了。及时联系客服，京东客服说24小时之内给我回电。可是，京东去没有履行承诺，之后，再三联系客服。总共找了5次客服，到现在了都没有给我回电。 京东为什么擅自给我取消订单，为什么迟迟不履行承诺与我联系？ 诉求：这个订单在下单的时候，商品页面标注返300元的京券。现在订单被无故取消，要求京东按照订单履行，或者赔偿400元京券。