苏宁易购卖利仁2018I电饼铛二手货或者次品

我在2013年11月09号购买了一款利仁2018I型号的电饼铛，结果邮寄过来的是一款被别人用过的次品，而且明显是被人拆过，而且商品上有明显的划痕，所以我要求退货，结果第二次邮寄过来的商品不但里边缺少配件，而且商品上的灰尘很厚，而且这次商品上的划痕更是厉害，但是苏宁并不是按照国家的《消费者权益保护法》进行赔偿的，并且对自己所卖的商品是次品供认不讳，但是就是不做出相关的赔偿，而且以给换新货或者赔偿返券为补偿，但是按照《消费者权益保护法的规定》要对消费者进行2倍的赔偿以及相关的罚款。而且到现在苏宁也并没有邮寄过来他们当时所承诺的商品（全新无残缺的商品），这样就等于我的钱他们已经扣了一个月，但是邮寄过来的是一个毫无价值的次品。请关注。