京东暖亲家居旗舰店银杯有质量问题

我11月18日向京东商城网上订购了一个银杯，按他网上发布的是使用S999纯银70克的内胆银杯，但是第三天货还没有到，我有点怀疑，我就和商家进行沟通，他和我说这个杯子是用30克的银打造的内胆，如果要70个的一个要贰仟多元，我当是就很生气了，为什么发布的是70克的，发的货是30克的，我就和他说我一定要按他们发布70克的内胆水杯，快递还没有到我手上，后来他们就通知他们本地的汇通快递退回商品，而且说是“客人拒收”，我怀疑他们卖 的是和网上发布不一的产品来欺骗消费者，怕被我揭露，所以就到现在11月26日一直不发货，我进行京东网上投诉和电话投诉，也不处理此事，也不理睬此事，也不和我沟通退款问题，我的投诉是希望更少的消费者上当欺骗。