苏宁易购易购券无法使用

11月9日在苏宁易购上用易购券买了3件商品，购买后10多天仍有一个蓝牙耳机没有送到，打了3次电话均说给我办理重新出货手续，直到最后拨打了苏宁投诉电话才告知是苏宁系统出问题，需要办理退货，重新购买，并把所用的易购券金额退回到原来的账户上，但是账户返还的易购券并不处于使用状态，打电话办理延期说是需要48小时后就可以使用，但是依旧还是过期状态。请赶紧回复我易购券的使用，在苏宁上买了一个蓝牙耳机到今天已经快20天了都没有送到，而且还这么的麻烦，无法接受这种电商的服务。苏宁毫无诚信可言。