淘宝天猫飞利浦照明官方旗舰店双十一活动虚假宣传

订单号：451713181346741 飞利浦照明官方旗舰店双十一期间有款预售商品搞促销活动，活动页面写明“前5000名支付定金者，免全额定金”。当时我下单了26组该促销产品。目前订单状态已经完结。如今要求商家全额退返定金。但商家拒绝全额退还，理由是：最多只能退10组。 由于当时他们做宣传和推荐产品时并没有提示消费者最多只能退10组。造成虚假宣传。给我带来了损失。