淘宝斯派克商城店铺货物与描述不符 退货不承担运费不诚信

订单编号：429750279295701 4套四件套床品。因材质和描述的不符退货。卖家说退货运费会由淘宝付，运费险只退了9元，实际运费45元。咨询淘宝人工云服务说返程运费应由卖家支付。后投诉后卖家污蔑说走顺丰太贵，实际走的是圆通。后卖家又说已有运费险支付，实际只支付了9元，差价34，等于让买家白白承担。淘宝店小二处理投诉不公，且直接关闭投诉流程，无法投诉淘宝本身。相关记录如下： 留言板 淘宝小二 (2013-11-01 14:16:28) 投诉不成立 淘宝小二 (2013-11-01 14:16:26) 亲爱的会员，由于投诉内容未核实到卖家存在违背承诺行为，此投诉“撤销”处理，同时提醒卖家积极处理相应的售后，提高会员的购物感受。详细规则请您参考：http://rule.taobao.com/detail-274.htm，感谢您对淘宝的支持！ 淘宝小二 (2013-10-27 22:13:39) 卖家预处理超时未处理 柒仙女下凡尘 - 卖家 (2013-10-27 17:38:28) 淘宝您好:我们为了能让买家放心购物，都是加入7天无理由退货的，而且都是提前为她们买了运费险，就是为了减少不必要的运费纠纷，只要是买家申请退货，我们都会同意的，退货运费都是淘宝自动打过去的 cpsjgl - 买家 (2013-10-25 19:39:27) 此单编号在退款那个流程里也有，请淘宝处理。这个床单实际根本不是棉的，我们要求退货时卖家还要求不要选填材质不符，希望填其他。我们照办了，想不到卖家是这样的人，请淘宝也查查吧。 cpsjgl - 买家 (2013-10-25 19:39:27) 买家上传凭证 cpsjgl - 买家 (2013-10-25 19:39:27) cpsjgl完成举证 cpsjgl - 买家 (2013-10-25 19:39:27) 这个卖家真是让人恶心，4个4件套运费9元？你寄给我看看，你自己旺旺回复运费40左右的！而且我用的圆通，睁开眼睛看看，什么顺丰？？！ cpsjgl - 买家 (2013-10-25 19:39:27) 请看好，4套4件套，运费是否可能9元? 柒仙女下凡尘 - 卖家 (2013-10-23 22:05:06) 卖家没有接受您的投诉申请，等待淘宝介入处理。 拒绝原因 ：淘宝您好:我们为了能让买家放心购物，都是加入7天无理由退货的，而且都是提前为她们买了运费险，就是为了减少不必要的运费纠纷，只要是买家申请退货，我们都会同意的，退货运费都是淘宝自动打过去的，但是还是有个别买家无理取闹，那么多便宜的快递不用，偏偏要用最贵的顺丰退货，淘宝退了9元运费险给她，认为我们卖家骗了她，还是请淘宝给我们公平处理下吧 谢谢！ cpsjgl - 买家 (2013-10-23 22:00:54) 订单编号：429750279295701,因材质和描述的不符退货。卖家说运费会由淘宝付，运费险只退了9元，实际运费42元。咨询淘宝人工云服务说返程运费应由卖家支付。请处理。