京东商城赠品不赠送 迟迟不发货

买了两瓶沐浴露 送赠品 然后沐浴到了 赠品迟迟没到~然后解释在采购 然后又说让我取消~然后又说电话线系我 通话中~~一堆理由 明明说的赠品 现在没有~那我们顾客当猴子玩？没有赠品 我当时就不买了~赠品呢？事虽小 权利 利益要维护！