李宁官方商城付款后不发货 客服也不说明发货日期

本人2013年11月11日上午在李宁官方商城（http://www.e-lining.com/）购买物品，订单号：32013110531264，上午支付货款，李宁官方商城至2013年11月18日上午9点整，购买物品尚未出库（商家承诺的是最迟72小时内发货），期间2次联系客服（网上客服，客服电话打不通），客服不能说明具体发货时间，网站也没有退货返款选项，简直是欺诈，特申请维权。谢谢！