淘宝抹茶故事旗舰店 收货后抵赖不给退款

2013年10月30日在抹茶故事旗舰店购买了两件羽绒服 11月4日货到后发现衣服质量有问题，羽绒服钻毛，后与卖家协商卖家同意退货。 在11月5日我用韵达快递（运单号：1000227511096）将两件衣服放在一个包装袋里面邮寄回给卖家。 卖家于11月8日由“蔡卓卓”签收。签收后卖家只给退一件衣服的钱。只告诉我说他们只收到一件衣服，剩下的不管了。我多次联系卖家，卖家根本不与我沟通，售后电话也不接。 一直到现在400多元的退货款也没有退还给我。