双11苏宁易购无缘无故取消已成功的订单

11月11日，我在苏宁易购网上购买一件电吹风（飞利浦型号为HP8230）138元，11月12日下午，我收到苏宁易购发的订单信息显示“系统异常取消订单”，于是我联系了客服，“当时客服第一次说让我再下单购买。” 结果显示没货了，可是其他城市依旧显示有货可以下单。第二次再找客服 我咨询他们为何订单取消之前没有咨询过我本人？为何无缘无故取消我的订单？就算没货的话怎么网上没标清楚，我下单了也没和我说，取消订单也没事先通知我。再说如果是说没货就不应该收我的钱，耽误我去其他网站购买此款商品？他们说的回答只是说抱歉。