蘑菇街不退款

2013-11-07在蘑菇街买了衣服，一直没发，就申请退款。 2013-11-08 显示退款申请已处理成功，可是过去5天了，钱还没打到我的卡上，联系管理员都是没反应的。发现好多人都是这种情况，求解决