三国群英战OL无缘无故冻结玩家账号

2013年9月份，上海悠游网软件科技有限公司名下的三国群英战OL没有公告发表，无缘无故冻结玩家账号，给客服留言，客服让玩家提供所属账号身上的贵重物品，提供了也不给回信，打客服电话也总是占线中，等待了20分钟左右还是占线。