淘宝淘意屋店铺损害消费者利益

自从我在淘宝上的淘意屋购买了一款虚拟充值软件后，每天吃不好饭，睡不好觉，我买的是所谓的1000元的 财富版，答应客户是包教包会，终身保障的，但是当我付款以后 售后客服发完数据包以后一个劲的催我确认收货，由于我是淘宝新手，也不是很清楚淘宝的规则，因为的确他把东西发给我了，我也没多想，只要把东西给我了那我就确认收货了，以为这是很正常的事情，也相信他们会做到他们给我们的各种承诺，可是没想到的事情，但我确认收货以后，那售后客服就像我欠他们什么一样的，爱理不理，好几分钟才给我回一条信息，态度还很恶劣，我不懂的地方竟然还让我自学，真的是太搞笑了，我自己学得来还要你们教我吗？如果我不知道怎么用的话，这样的话，难道我花1000元RMB就是为了买这一些不能用（说的好听点就是用不来的，因为他们没有教我，我更本就不会用啊）的数据包吗？不是说好的包教包会的吗？在哪里呢？怎么可以这样子的啊，只认钱不认人吗？所以这种卖家我必须投诉他们，严重的损害了我们消费者的利益，什么人啊 付了钱就不认人了，真的是越想越气人啊，真想去他们店铺大干一场，太可恶了，我强烈淘宝的有关部门采取一些积极强力的措施，杜绝这种商家损害我们消费者的利益，杜绝他们欺骗我们，因为我们花钱买不到保障，买不到服务，买不到满意，那我们花钱干嘛啊？花钱还受气吗？淘宝到底能不能管啊？淘宝管不了的话315能帮我们管管吗？如果没法管那我以后再也不会在淘宝上买东西了，最后一句话：好好的管管淘宝的《淘意屋》这个店铺，别再让更多的人被他们欺骗了。