淘宝拍卖交了保证金 价格最高却不受理

本人于2013年10月29日晚7点30左右于阿卡Artka复古原创拍卖衣服一件（原价588元!一元拍*Artka阿卡紫红宽松版顺毛呢抽褶大衣A06187），拍300元，预交保证金10%（30元），手续完成。当日8点该拍卖结束，本人保证金在8点01分被退回，于是查看该店拍卖网页，发现最高出价成交者300元，最低出价成交者286（衣服共7件），本人出价未被受理！ 逐咨询商家，商家给予解释为系统问题，而后联系支付宝客服，该客服亦表示系统问题并表示不属于其管辖，让本人联系淘宝客服，联系后淘宝客服表示我拍的价格跟别人一样，系统随机把我的单子取消了，但是本人发现拍成功的人里面也有价格一模一样的，客服逐表示不予解释，让我找别人！附聊天记录截图以为证（后面有部分聊天记录由于本人手误关闭，未截图）。(竞拍地址http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z0k.1000775.1.4.Yaw9k6&id=35537669885）