淘宝树oo小店捷易通虚假宣传

从买了淘宝 树oo小店 后就给发了一堆文件过来，到现在店铺还没有弄好，没人管了 很气愤1、100元的充值卡我上价是99，别人的平均卖价是98，别人怎么可能会来我这里充值？2、昨天我老婆刚拍下没超过几个小时就催促着确认收货，店铺还没有弄好，什么都没有怎么能相信他们？3、从昨天到现在店铺还没有开好，我今天看了一下，除了一个软件，其他的没有任何价值，创业板和财富版区别在哪里？更不用说送的豪礼了。4、而且这个虚拟软件是我在安装使用的过程中开始退货，时间没有超过24小时，从购买到安装5个小时都没有，为什么就退不了？5、总的来说，我们不能因为这个虚拟物品弄得家庭不和睦，它已经严重影响到我们正常的生活。6.树oo小店 的捷易通充值软件就是一个垃圾，什么终身保障，付了钱催你确认收货，确认收货了就爱理不理，售后服务真的是太差了，太伤我们消费者的信息了，严重损害了我们消费者的利益，希望315能保障我们的权益