钱袋宝支付有限公司手机话费充值问题

2013-10-28 13:40:12 北京市田先生点击：次

我用的是中信银行信用卡在其官方网站上充值手机话费，有钱袋宝公司代理的第三方服务公司，其网站说明充值15分钟内到账，充值时间为2013年10月28号中午12:11分钟，一直到下午13:46分钟都没到账户，我打电话给钱袋宝客服人员，其说马上帮我处理，结果等了很长时间都没有结果，而且也没有充值成功，这不是欺骗消费者吗？