腾讯地下城游戏游戏装备被盗不给找回

2013年10月26日下午6点左右,因游戏装备被盗,资料递交腾讯客服,客服不予以受理.固申请资料聊天纪律包括截图齐全.证据确凿.希望可以还玩家一个公道.或者严惩触犯法律法规的人.