淘宝思瑶潮流骗子

关于淘宝订单编号430247646743965，虚拟商品虚拟发货，纯粹欺诈问题，淘宝小二并没对我们的投诉进行审核也没对商家做出任何处罚等，私自操作退款给商家，关于案件我重新说明一下，在2013-09-26商家通过加好友功能添加我小妹为好友，并诱导我小妹说购买东西可以获得一些礼品等诱饵，诱导我小妹在淘宝网店铺购买2000元的游戏币，游戏币名称（亲朋棋牌有限公司）我小妹还单纯的以为是真的，并付款成功后没有收到商家的礼品，故此申请退款，由于是虚拟商品，退款退货流程不是按照正规的购物流程，淘宝小二跟我们说只有报警处理，要不会退款给骗子（商家）报警立案处理，要等冻结交易半年我还不知道能否拿到退款，这是淘宝小二电话通知我的，2000元冻结半年还不知道有没处理进度，还不知道能否退货，我这边工作繁忙冻结半年之久心想不做报警处理，让淘宝那边处理，商家在阿里旺旺上提供的亲朋棋牌充值账户跟信息，为此我咨询了亲朋棋牌公司那边，亲朋公司那边反馈的信息是没有该账户存在，并且亲朋棋牌一直以来充值信息都没有授权给淘宝商家等第三方充值中心，充值过程只有亲朋棋牌官方网以及他们的正规营业中心才可以充值，为此我提供给淘宝处理维权的小二，过几天商家就提供了该账户存在，摆明的是亡羊补牢，故此我重新咨询了亲朋棋牌公司那边该账户的充值情况，在2013-09-26当天有没充值情况，亲朋公司那边客服人员说这是隐私问题，无法提供给到我，为此我要求淘宝客服小二对该充值情况进行核实，也没做出任何核实，就将2000元退款给骗子（商家）并在此期间之前有通知过我说报警处理，后期我要求对该商家提供的账户进行核实等，到后来就不了了之，一个信息都没有给到我就私自退款给商家，我真不敢想象淘宝对骗子如此的维护，是否存在该淘宝客服专员跟商家联合起来诈骗消费者的，请求315工作人员为我们审理。要不我真不知道该如何处理。