订单号：432408202592118 本人于10月3日在淘宝天猫优凡士品旗舰店购买一件XL码上衣（天猫订单号：432408202592118），该商家在该商品页标称的XL码袖长为62CM，肩宽为45CM。之后收商家寄来的产品严重偏小无法穿着，于是做了实际测量核实，发现衣服尺码未错，但实际袖长仅58CM，肩宽仅40CM，即这件衣服实际的肩宽和袖长尺寸，比商家标称的尺寸数各偏小4CM，合计误差8CM之多！！已严重超过网络购买服装所允许的1--2CM手工测量误差值！这样的差值相信衣服穿谁身上都不对了。 于是本人在联系该商家客服办理退货后（产品退货已顺利完成）也要求由商家承担该次退货运费15元，因为导致我退货的原因是由于商家所做的错误尺码数标示所致的我购买错误，实际是侵害到了我作为消费者的公平交易权！而商家则是过错一方！ 这和淘宝购物中的 “7天无理由退货（邮费由消费者自己承担）” 有着极大的本质区别。 但是我与该商家客服多次协商，商家客服均不承认其自身错误并且百般抵赖不愿赔付退货运费，我便向淘宝客服提起了订单维权申诉，并提交了关于订单售后的证据图片等资料，以期得到公平的判断和处理。 未料经过多日的等待，淘宝客服居然只在订单后台回复了一句 ” 天猫未收到您提交的商家承诺给您承担退货邮费的有效凭证，故无法支持您的维权要求，请您自行联系商家协商处理 “ ！ 在此我向其质问如下： 1、是不是正因为消费者遇到了无法跟商家协商一致的问题才会去求助于你们淘宝平台客服以求公正判断的？！ 2、如果我遇到的是个合理而诚信经营的商家，并已经答应赔付我邮费的话（ 估计也只有那样我才能有你回复中所说的 ” 商家承诺给您承担退货邮费的有效凭证 “ 吧 ），我还有什么必要找你淘宝客服申诉？！ 3、综合你对我的申诉回复，我不禁要问一句：消费者跟商家没协商好找你没用，协商好了又不用再找你，那淘宝要你们客服小二又有何用？？！！ 很明显就连淘宝的客服都在偏袒商家而逐渐地罔顾起我们这些越来越弱势的消费者了，无奈之下我只好求助于315平台，希望平台工作人员能给与我公正的判断和对待，也希望315平台还能对这些越来越没有经营道义和诚信的经营者最后的一线监督和限制！ 我的投诉诉求是：1、由于天猫优凡士品商家所做的严重错误尺码数标示所致的我购买错误，实际是侵害到了我作为消费者的公平交易权！而该商家则是过错一方！ 理应由其无条件承担我的退货运费15元。 2、淘宝是否可以就其客服小二所做的申诉回复给与我们消费者一个合理解释 —— 消费者跟商家没协商好找你没用，协商好了又不用再找你，那淘宝要你们客服小二又有何用？？！！ 谢谢315平台的各位工作人员，请相信：你们每天所面对和为之忙碌的，正是我们国家千万平凡消费者所期待的、这个社会的公平和正义准则！ 在此向你们致谢，你们辛苦了！
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