拉手网商家根本不发货 客服人员不予处理

在拉手网站上写明10.4开始发货的前提下，商家一直不发货，打到客服骗我说发货了，给了假的物流编号，根本查不到。问之后回答，不以我看到为准，商家想什么时候发都可以。找客服领导，结果找到其组长工号3007和3066，告知就这么解决爱乐意不乐意，想在往上投诉，客服不予受理，挂我电话。