京东不给退货 投诉也不处理

我买微型投影仪选错了型号，收到货以后让IT同事看一下，IT同事告诉我说这款不支持OFFICE，我是买来开会用的，所以我当天申请换货，但是被驳回。我多次申请，多次被驳回。后来比较气愤，就申请退货，还是被驳回。再后来我在网站上投诉，没有任何解释，现在投诉记录也没有了，再后来打了电话投诉，还是没有任何处理，再后来让几个同事打电话帮忙投诉，还是没有任何处理，实在没有办法，所以到这里来投诉，如果还是没人处理，真是要绝望了。