腾讯q币被盗

您好！我的腾讯QQ的Q币被盗了，盗走我172个Q币，因为在这之前腾讯公司提示我让我开通Q币保护，我开通了Q币Q点保护，Q币Q点消费时是要有手机号码验证和密保验证才能消费的，开通后有四大优势，别的优势不说，就说一个“双重保护”里面写着“验证密码后，还需验证密保才能消费，有效保护Q币不被盗”，开通之后显示‘保护已开通’Q币Q点正处于银行级的安全保护中，就是因为有了这些保护，所以我才往QQ号码里充Q币，我的QQ号码里一共有178个Q币，在9月15日，我的Q币被盗了172个，没有通过我的QQ安全中心软件和电话验证直接就消费Q币了，电话这边没有收到任何的验证码，和密码验证，然后我给腾讯公司打电话，腾讯公司说是在72小时内给回复，到第三天腾讯公司说Q币被盗不负责，我说为什么不负责，他们说Q币被盗自己负责，我说我的Q币处于银行级的安全保护，他们说那只是个提示，他们的后台经理态度一点也不好，我说你们没有那银行级的保护，叫什么银行级的保护，你们不是欺骗消费者吗？要是没有这些保护我还不往里面充Q币呢？他们的后台经理说就是不负责，我认为腾讯存在着欺骗消费者的行为，而且他的QQ安全中心的软件也不安全，他的软件里面应该是有BUG，所以才导致我的Q币被盗，腾讯公司有直接的关系，所以我要求腾讯公司退还我的172个Q币。谢谢！