淘宝服务不满意终止服务无限期拖延退款

本人为淘宝卖家。淘宝ID为：灬小破孩0307，本人于2013年8月19日在淘宝卖家服务（网址为http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a1z13.1113643.1113643.14.YAULfB&service_code=ts-6518&tracelog=search&scm=&ppath=&labels=）购买了【杭州时科电子商务有限公司】为期90天共4500元直通车优化服务。至2013年9月06号申请终止服务并退款。该公司QC经理9月6日电话联系本人了解了退款原因。承诺三至五个工作日内处理退款。后一直无音讯。本人后来多次联系该公司QC经理（办公电话为0571-56029074），该经理以多种理由拖延退款，理由包括该经理本人由于私人原因请假一星期，要向上级申请，该主管稍后给我打电话（实际上并未有任何自称主管的人联系本人）等等原因一再拖延。双方已确认退款金额多时，金额为3750，但退款时间一直在无限期拖延，理由都是上级未批准。由于淘宝直通车第三方优化服务需要在直通车后台与第三方公司签署协议后，该公司迟迟不退款又不终止协议，直接影响到本人淘宝店铺于其他第三方公司的合作和店铺的经营。而且多次的催还退款的长途话费损失为金额80元。现要求杭州时科电子商务有限公司立即终止编号为53639的第三方服务协议以及退换剩余服务为共计3750元。