苏宁易购美的电饭煲一直未到货

8月21号下的订单，显示8月26号已到达乌鲁木齐市！但今天已经9月25号，货物一直没有消息，曾多次找客服了解情况，每次都说表示已经向上级反应，或者正在处理请理解请耐心等待！多次咨询跟投诉到最后不了了之，昨天打去问，客服反着指向消费者，要是等不了就退货，只能重新安排送货时间，意思是我还要等一个多礼拜！等了那么久，你一句要么退货，货款还要三个工作日才能到，让消费者等待这么久然而你们一句解释都没有，为什么物品会如此的迟迟没消息！你们把消费者当什么了？你们把原本预计8月30号到达的物品改成10月1号到达，我觉得很可笑，你们让消费者足足等待长达一个月之久，面对数次投诉最终也没怎么解释明白这到底怎么回事？对于拖了那么久的物品，我还能相信东西的质量保证吗？心里很窝火，这不只是单单钱的问题，这是人的一口气，需要一句道歉，更需要一个合理的解释！真是气人！