淘宝以禁售品名义滥用规则强制卖家无条件退款

我在淘宝网二手市场出售了一个红米手机F码和小米账号。出现交易纠纷后，淘宝客服介入处理后已我出售禁售品为名义，不问纠纷缘由强制退款给买家。 首先我在填写出售商品信息时，淘宝网作为服务提供者，没有在醒目的位置向消费者提供它所谓的“禁售品”到底有哪些及出售禁售品的处罚规则等。然后在我填写完产品信息后也没反馈卖家所出售的商品是禁售品。 我按正常交易流程给买家发了红米F码和小米的账号，让买家确认后并回复我。然后买家就不回话了，再也联系不上。过了几天，小米账号的订单买家已经收货，红米Ｆ码也被使用后，买家提出退款申请，退款原因是卖家虚假发货。 淘宝客服介入处理后，突然向我提供一个《手机商品预售规则》，这个规则有关于我的为第一款“手机类目禁止发布手机预购号＼Ｆ码＼订单号等虚拟商品，一经发现将处以错放类目下架扣０．２分的处罚”，再无其他违反规则给我。首先淘宝网在卖家发布宝贝时就没提醒卖家所售为禁售品或禁售品有哪些；然后出现的这个规则是关于手机预售的，到底能不能适用在这个地方；再然后是这个规则对于卖家的处罚是下架扣０．２分，对于已经产生的交易并没有规定要求卖家无条件退款给买家。淘宝网滥用此规则。我向淘宝客服索要关于禁售品的处罚条款时，淘宝客服回复我说是这是内部条款，我们卖家看不到。这岂不是他淘宝一个人说了算？？！！！ 先不问其他，对于交易纠纷，卖家能提供证据证明已经发货，买家不能证明卖家虚假发货，但淘宝客服根本不文这个，直接滥用规则强制卖家无条件退款给买家，客服打个电话也仅仅是通知一下。淘宝网自己的失责，作为服务提供者没有在醒目位置提醒卖家所售为禁售品，出现交易纠纷后突然搬出个谁都不知道的条款，强制卖家无条件退款，问题是这个条款居然没有强制退款这个处罚，实为淘宝滥用。