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蘑菇街海购不履行承诺及时下单发货还不能取消订单服务极差

2013-09-17 00:45:04    上海市    王女士    点击:

9月5号的订单,由支付宝打钱,钱直接汇到了蘑菇街的账户,订单支付成功后没有任何短信、邮件或系统通知等等。接着订单当天状态就变为已官网下单,但接着整整一个多星期都是这一状态,只其中一件变成“由韩国发往中国”。想问客服要具体的情况,无非就是什么已下单。另外双休日,中秋节是要休息的,工作效率这么低,还有许多霸王条款:不能擅自取消订单,退货的条件也很苛刻,有质量问题还得在两到三个工作日内寄回……那他们怎么不在两个工作日内把衣服寄出呢。不知道他们有几个客服,反正联系的时候说前面有4个人,排队排了半个小时还没联系上,就他们很忙吗?申请退款后,整个白天都没消息,都说审核,晚上八九点的时候看订单状态还是退款申请审核,过了12点再看变成拒绝,这么辛苦加班工作还没能尽快把代购的东西寄出啊。订单号:20672

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