凡客诚品单方面取消订单并且不肯退款

9月7号通过支付款快捷登陆凡客网站购买一件打折外套，支付宝交易号： 2013090736034914，凡客网站订单号：506800156576，9月8号凡客方面在没有跟我有任何沟通的情况下单方面毁约取消了订单。取消订单后才发信息告知因缺货取消订单，补偿了10块钱在凡客网站账号里面。无奈之下，9月9号、10号连续多次致电凡客方面要求退款回支付宝。一开始说要什么验证码才可以退，10号致电支付宝客服投诉后，凡客方面来电说可以直接退款到支付宝了，1~3个工作日退回。今天已经16号，支付宝还没有收到退款，刚才致电凡客客服，客服又开始说要联盟验证码什么的才可以退。根本不知道什么验证码什么的。严重怀疑凡客是个诈骗网站。