您好： 我之前在京东网买了一部价值2999元的三星手机，型号为i9208.我们选择的是上门自提货。提货时对方说只要外包装完整就可，不可拆包装再付款。付款后当晚去贴膜时发现手机右上角的金属包边明显凸起，要求换货并按要求填写了退换货申请单，还上传了照片。然而京东在头一天进行了电话沟通后说这个外观问题不属质量问题，审核不通过，还要求再次上传照片。我们也照做了，然后京东采取了拖延术，消极处理，我们主动打电话联系商家，对方只说让我们等电话，至今无人再联系我们，不再给予答复。为此我们浪费了贴膜费用还浪费了时间和精力，在繁忙的工作下，一对我们造成了明显的负担和压力。而对方的态度明显让人感到推卸责任，无意协商。 我查询了315消费维权，网上购物，商家的服务和商品的质量问题都属消费者消费范围。本来京东出售质量有问题的东西已经让人窝火，还这么愚弄消费者，实在让人厌恶！ 在网上看到有人推荐了这个网，会帮助消费者维权。所以特来寻求帮助，还希望还我们消费者一个公道，谢谢了！ 手机购买日期：2013-9-9 再次拜托！ 这里只发了一张照片，不能完全看清，我会发更多照片至你们的邮箱的~
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