小店摆了商品被买家在2013-09-05 23:02:51购买并且通过淘宝官方直充平台充值成功,订单号为: 406777725969971,买家于半夜无需提供任何凭证的的情况下提交了售后退货维权.而我在提交维权后的三天没能登录旺旺,淘宝只通过旺旺系统消息提示了一次,并没有通过其他形式包括手机短信提示我注意处理退款要求,也没有在最后期限提醒我再次确认,更没有验证买家退款的真实性,并且买家当时已经因为此类恶意退款问题被封停了帐号,但是淘宝依然在毫无验证并且买家帐号出现异常的情况下直接把我的钱款退给了买家.不仅如此,由于把我的店铺保证金部分退给了买家造成保证金不足,淘宝在没有经过我的同意下擅自将我存在支付宝里的钱直接冻结在保证金里,而且还不允许我拿回保证金关了店铺. 我认为淘宝在维权发起后在明知道已经充值成功的情况下,没有经过验证并且直接把钱款退给了存在异常的已被封停的帐号,在此问题上存在重大责任,并且没有履行平台中介方的提醒义务,没有试图通过提醒来让卖家注意处理维权,维权是买卖双方的事,不是一个人说了算!在此要求赔偿我的损失.
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