58同城无客服 不解决顾客问题

2013年8月3日于58同城发布了租房信息，之后由于被认定为经纪人，导致房屋无法租出。 在发现问题之后，我方速寻找58同城客服热线，之后未发现任何客服热线，只有网站留言。留言后给我方回复均为同一句话，请提供房产证，个人身份证，以及购房合同。 之后我方提供对方要求之三件，58同城在三天之后予以处理，以看不懂由厦门市房产局发给我方的房产证为由拒绝更改我方身份。之后与58同城多次沟通，无法得到对方准确答复。并且对方客服态度恶劣，基本就是以同一句话回复：“请提供房产证，个人身份证，以及购房合同” 在这次的沟通中，58同城违反了以下几点： 1、一个大的网站没有相应的售前或是售后服务，客服电话等联系方式均无法查询，消费者无任何的知情权 2、在认定消费者为中介时，无任何依据，且无任何公司规定可供消费者参考 3、多次要求消费者提供身份证、房产证，严重侵犯了消费者的隐私权，并且以不更改为要挟要求必须提供 4、如需联系58同城电话客服，必须缴费注册为vip客户，连最基本的客服需求都需要缴费实现，明显违反了正常的公平消费原则 5、处理问题时间过久，且敷衍了事，因为作为国土资源局官方颁发的房产证，正规文件不可能有看不懂的可能，这明显是应付消费者的表现。 请求58同城予以修改并给予我方一个合理的解释。