盛大网络用户账号管理存在漏洞 损失却由用户买单

于几年前注册盛大网络账号，在这段时间内未出过什么差错。 不过近期当我再次使用盛大账户登录某款游戏时，发现无法登录，需要我修改相关用户资料。我按着客服提示一项项填写申请资料，可其中有一项“解绑手机号码”的步骤（此手机号码因其它原因早已不在使用中），需要我给出约7年前向盛大网络填写的一份资料，即“原始注册资料”。 因时隔太久每当我提交申请时都因“原始注册资料填写错误”而被驳回申请，至今已有3次。而盛大方面并未给于我充分的理由就驳回了我的申请，不断的让我回忆7年前填写的资料。 我通过过网络客服，电话客服等途径多次与盛大网络方面要求解决此事，可得到的答复都是必须按那套“老套又无理”的方式完成才行。而且当初填写的“安全邮箱”等其它安全手段完全无用，盛大方面仅仅承认“手机号码”与“原始注册资料”，而这两项又是相互重复的。盛大网络严重违背了创造网络安全的最基本初衷，即“保障用户账户与资料不受损失 和 用最优服务帮助用户解决一切问题”。 以上盛大方面的种种行为造成我个人金钱与精神双方面的严重损失。 特此希望“315”方面能最大化保障消费者利益，督促盛大网络解决这一漏洞，给我一个答复，给广大用户一个答复。 最新进展：1、盛大客服建议我放弃这个账号，理由“要保障用户账号安全，防止盗号者产生”。------不结合实际，普通客服人员积压申诉，不向上级汇报，自己又无权给予我其他解释与申诉渠道。 2、始终认为我是“盗号者”，即使我跟多个客服人员进行了几次长达20分钟的沟通，最后答案仍是，不采取我提供的任何证据。 3、竟然建议我从几年前已更换的手机号码着手，让我再次寻找并重新办理该号码。