淘宝网扣钱不帮处理问题

2013-08-28 10:09:47 广东省彭女士点击：次

我是淘宝卖家，我有一个客户在2013-06-11跟我买了10个闹钟，加上运费114元.客户在2013-06-19收到货.但是在2013-06-28申请退货.也没有说是什么原因.打电话给客户.客户说电话打错.用旺旺联系也不回复.我就只能给客户退货.但是一直没有收到货.客户的物流信息也查不到.我就在2013-07-29 申请淘宝介入.帮我处理.但到现在淘宝一直没有人来处理.打淘宝电话没有办法处理.旺旺联系淘宝也一样没有处理.售后编号：3001306280000008，一个多月时间一直没有处理.