苏宁易购单方面强行取消订单

本人于2013-08-19 15:30在苏宁易购下单购买2块金叶珠宝千足金金锭方形十二生肖狗5g，订单编号：2003902771并通过网银完成支付货款。 次日（20日）上午10：35分，接到025-83500080来电，说是因为商品缺货，无法发货，提出给于补偿券，希望能撤销订单，我没同意。 21日晚查看订单状态，无意间发现该商品已有人收到货物，立刻拨打4008198198苏宁易购客服询问，客服人员说发货是按照地理位置远近优先发货，当我问到何时能给我发货，客服人员说过几天等厂家到货会发，大概3-5个工作日左右，之后询问客服人员关于上午接到025-83500080来电，提出给补偿券，希望我撤单，是否有此事，400的客服人员声称不知道该号码的来源，只说明025可能是南京总部，至于83500080这个号码是不是总部电话也不清楚。 22日晚19：43分又接到025-83500080来电，说公司领导层决定，此订单肯定会被撤销，会给予有效期3天的200元购物券，对于这个结果我实难接受，再次打开该商品网页，发现商品评价全部被删除，苏宁易购把收到商品的顾客评价和该商品曾经的评价一起抹除，同样都是付款，为什么按照距离远近优先发货，就算没货也应该按照下单或者付款顺序，现在没有发货的要强行撤单，很不合情理。 23日也就是今早11：23，收到短信，具体内容大意是由于当时活动期间下单用户较多，商品数量有限，导致异常，对于维护不了的订单为您取消，并预计在3天之内发放200元易购券作为补偿。 在每天被客服人员劝说撤单的电话骚扰后，最终还是直接强行发送短信，告知要被撤单，并与苏宁方面多次交涉皆以各种理由搪塞，打400电话根本没有任何作用，协商无果。他们多次来电劝说顾客撤单，并且把网页商品客户收货评价删除的行为已经构成欺诈，现希望我们的消费者协会为广大消费者主持公道，保护我们应有的权益。