腾讯QQ三国被盗号

投诉腾讯QQ三国 。8月18日晚11点55分我在网吧登入QQ三国游戏，（游戏账号2326444088，角色名失心灬辉）大概到10分左右，游戏窗口突然关闭。我再次登入游戏时，输入手机令牌验证后游戏窗口就卡住了，我重复了2至3次还是不行。于是我换了台电脑上，大概15分左右上时游戏里的装备，元神，金钱7500W（约合300人民币）都没了。我去QQ三国客服投诉，今天收到两件我被盗的装备，约合人民币一元都不到。等于送人都不要的装备，而我的金钱，值钱的装备都没收回来。接着我打客服电话。客服口口声称找回装备是有风险的，除了我收到的装备其他是找不回来的。我想问玩家既然玩你的游戏，号被洗了就是一句找不回来就能解决的？我们辛辛苦苦赚的钱充到游戏里，盗了就说找不回来。那我们玩家的保障在哪。本人只希望能把我辛辛苦苦赚的钱拿回来，希望315能为我们消费者找回公道，谢谢