淘宝天猫纵容其卖家雨林电器专营店发快递空包欺诈消费者

订单号396194477549941，2013-08-02日购买天猫商城雨林电器专营店的剃毛器，2013-08-04收到商家寄来包裹汇通单号210227801322，外表完好。拆封后发现盒内只有义乌当地的一张报纸、一个纸板和一瓶指甲油，第一时间牌照记录后，投诉到淘宝客服，淘宝要求提供相关证据，到当地查询汇通快递该快递单号的发货记录后，发现该包裹寄出时候重量就是0.1KG，将截图证据提交淘宝后，淘宝又要求出具快递盖章的证明，买家跑了几次汇通快递，说明详细情况后，当地发货汇通帮忙出具了盖章的证明消费者2013-08-04日收到的快递汇通单号210227801322重量为0.1千克，所以足以证明卖家实际发出的是空包！淘宝却不认可此证明，要求买家出具汇通总公司的盖章证明，试问，难道不是应该由汇通当地实际送货的网点提供的证据吗？而且买家和汇通总公司根本无任何交集，如何去让汇通总公司出具证明？汇通总公司在哪里买家都根本不知道，怎样去出具证明？难道不是应该卖家提供相关证明？而且所有的快递记录，汇通公司都会有实际的记录，可以直接打电话咨询汇通快递公司查询，淘宝客服不要求卖家提供相应盖章的证据，对买家提供的证据也不去做实际的考察，却故意为难和刁难买家。 这种行为严重侵犯了消费者的合法权益，所以我将淘宝天猫商城和淘宝商城卖家雨林电器专营店一起投诉。希望消协能帮我主持公道！万分感谢！