中国鲜花网付款后花和蛋糕没送

8/12日七夕前在中国鲜花网付完款后，一直到8/16日预定的蛋糕及花都没送到收货人手上 然后网站就自行完成订单交易，一直在该网站投诉多次，完全没人处理，投诉客服电话，也没人接应，一直都未处理，这个网站的行为太过分，希望大多数消费者小心，避免上当