中国鲜花网投诉说明偏僻

该网站首页投诉说明过于偏僻，需要点击配送范围，然后再找到售后服务里面的投诉说明，太偏僻了，导致我要投诉，对方说，鲜花要两小时内投诉才有效，个人觉得这是霸王条款，购买鲜花的时候也没有看到投诉需要两个小时内有效的文字。 导致我发现七夕那天送的花蔫了都无法获得赔偿！我觉得我的消费者权益受到了损害！