中国鲜花网出售某鲜花骗人 钱付了都不发货

我8月12号在鲜花网 《www.xianhua.cn》给我女朋友订的花，要求七夕13号上午送的，可13号一天都都没送，到今天现在都还没有送，我要投诉他们申请退款！谢谢