小辣椒北斗星手机网出售小辣椒Q1盗版伪劣品

2013年8月4日我在小辣椒北斗星手机网购买了一款小辣椒Q1，我选用的是货到付款，8月6日我收货付款，拿到机回去开机时我下载一款360软件进行硬件检测，结果让我无法想象，检测结果与商家所说的配置相差太多，甚至连外型都和网站上的图片不一样。 网上所说的配置（手机设置的）： 处理器：英伟达4核 分辨率：1280*720 摄像头：后置800万 前置200 内存：4G ROM+1G RAM支持32G扩展容量 但检测的结果是： 处理器：1核 分辨率：480*854 摄像头：后置200万 前置200 内存：4G ROM+220M RAM支持32G扩展容量 更恐怖的是机型是V10根本不是小辣椒Q1 收到货的当天下午，我打电话给售后服务，他告诉我是发错了货，他会尽快帮我安排换货，让我填写换货申请单发邮件给他们（lajiaomall@126.com），8月9号我还没收到任何信息，于是我又打电话过去，他们不接，我换手机打还是不接，打了十几通后他（他一直是一个人的声音）才接，而且没有名确的处理结果，我现在要求退货退款，可电话无人接听。当初客服和网站上都是7天退货，15天包换，1年保修