网易游戏天下3冻结多个游戏角色

本人一直在玩网易游戏公司下的天下3网游，因喜欢体验不同的角色而建了多个账号，但在2013年7月21日晚上在游戏里正常游戏的时候，好多角色都同时掉线，在上线的时候就已经在隔世岛了，这是一个惩罚违法隔离的地方，经与网易游戏天下3客服申诉，对方说我“此账号角色因涉及在游戏内牟取不正当利益行为，违反《服务条款》“用户的义务”中关于“用户不得利用《天下３》的任何内容牟取不正当利益”之规定及《玩家守则》所载之“反骚扰管理规则“，我们决定对该角色进行“禁言”，“隔离”的处罚措施。” 实事上我在天下3游戏中，由于拥有多个角色，所以通过每天的日常任务，可以赚钱到一定的游戏币，但是所赚取的游戏币，我都通过游戏内的寄售系统正常的消费掉了。并没有惩罚内容里所说的非法牟利。而且，天下3游戏在处理我角色的时候，是把所有我登陆过的游戏的角色全部都处理了，除了几个上面有点卡的角色，包括我自己之前所建的用于存放物品的小号，也全部隔离，每个角色都是玩家辛苦练起了的，尽管是虚拟的但是是玩家时间与心血的结晶，网易游戏这样乱封玩家角色，而且申诉完全无效，对客服的投诉也是被投诉的客服本人处理，这种服务令人发指。这次网易游戏天下3游戏共计隔离我的角色有20多个，包括经常玩的以及朋友送我的账号还有存放物品的小号，按游戏角色价值来看，给我造成的损失总计可以达到2000-3000元左右，之前我在游戏里的消费也查过了上千元。网易游戏公司天下3游戏是一款免费的允许多开的游戏，可是却用自己的理解来胡乱查封玩家角色是非常过分的，而且完全无法沟通，希望315能够帮助我找回我的角色，维护我一个消费者合法的权益。