本人8月1号通过淘宝首页搜索游戏软件,安装销量排名找到这家店铺,购买之前使用阿里旺旺跟客服询问商品问题,双方谈好之后,客服通过阿里旺旺发给我一个付款链接,说必须要在他给的链接付款才能得到密码,我在淘宝店铺查看我要买的商品的介绍时,这个网址出现在介绍上,并且阿里旺旺的自动回复对这个链接也没有屏蔽,处于淘宝对商品上架之前的审核与阿里旺旺对虚假网站的屏蔽,本人相信了这个网址链接。本人在付款链接付款400元之后,客服又给我一个QQ号码,通过QQ号码传送一个软件给我,但是收到的软件跟之前询问的完全不同。之后通过阿里旺旺,QQ,电话持续联系店铺卖家,但是都没有回复。之后联系淘宝在线客服,客服告诉我,要我在阿里旺旺上举报付款链接与店铺,现在举报处理结束,我举报的付款网站和淘宝店铺无任何影响。再之后通过电话联系淘宝人工客服反复投诉,答复是我的交易不是在淘宝完成的,淘宝无任何交易记录,因此不能受理投诉,也不负责。本人在跟淘宝人工客服交流时,说不要求退回损失的钱,只是对于这样有欺诈的店铺进行投诉,使之后的人能不被骗,我明确表示有一系列聊天记录与付款的截图证据来投诉这家店铺。但是淘宝照样不受理。对此,我认为淘宝有逃避责任的行为。1,本人是在正规的淘宝网页上找到的店铺。2,本人之后查询淘宝其余同类型店铺得知所有这类型的的商品都需要到淘宝之外的网址完成付款,证明购买这一类型的东西,都是一样的购买流程,需要到淘宝以为的网址付款,我在淘宝站外付款并不是个列。3,店铺客服给我的链接,没有被阿里旺旺屏蔽,也通过了淘宝上架商品时的审核,之后我举报这个链接网址,也没有被淘宝屏蔽,那就证明淘宝承认这是一个安全的网址。4,在我明确表示,我有证据的情况下,举报这家店铺,希望淘宝能处理这家店铺使之后的人能不被骗,但是淘宝客服一样答复不能受理,我认为淘宝有包庇的嫌疑。本人对于淘宝的疑问在于,为什么淘宝上的卖这类型商品的店铺都是需要到指定的网址付款才能购买。为什么淘宝能通过这样的商品审核,为什么在明知道这样的店铺有问题还是不接受举报?。如果这样的店铺可以存在,是不是所有的人都可以通过淘宝的平台进行诈骗,然后被骗的人在有证据和知道骗子的情况下还不能举报吗?如此是不是可以认为淘宝包庇默许这类店铺通过淘宝的平台行骗。通过5次人工电话,淘宝客服人员所有回答都是要我按照正规流程购物。 那好,我知道不是正常的购物,那为什么我举报店铺市他们叫我这样购物的,淘宝怎么不介绍举报?我之所有相信这家店铺,就是因为相信淘宝。客服不仅不协助我解决问题,只是一味的推脱。 我保留了阿里旺旺的聊天记录,里面有店铺客服发给我的付款网址。有的付款的截图。