淘宝天下第一店5168出售nokia920假货

我从他店里买的lumia 920 手机，用的货到付款方式，并没有在淘宝上付款，也没有相关订单，他说他还没有开通货到付款的服务，但是可以帮我货到付款，货收到后发现是假货。之后想退的时候，他不理我了，打他的电话也不理我，也无法退款。