雅高达订房网延误退款

由于9月份要去马来西亚度蜜月，于是7月1日我在雅高达上预定了房间，订单号是32584470，当时显示我预定成功了，但是1个小时后给我发了个邮件是这样写的：“尊敬的WangDan， 您使用UnionPay预订了从September 17, 2013至September 18, 2013期间的QQ Boutique Service Apartment @ Marina Court Resort Condominium客房，然而您的支付未被UnionPay通过，因此您的预订未被确定，现在已被取消。”我才知道房间没有预定成功，但是我使用的平安银行信用卡却已经扣了我的费用，我打电话给银行，银行客服说款已经扣了，叫我给商家联系，于是我打给雅高达客服，说的是和主管商议后与我联系，10分钟后香港方面打电话给我说7日之内将款退回我账号，于是我傻傻的等了本个月，一点动静没有，我又打给雅高达的客服，这次又说是30日内才退得回来，我等到今天8月2日依然没有收到退款，再次致电给雅高达，客服最后回的邮件是：“Dear Dan Wang, 抱歉这笔预订的款我们的主管今天再次给您告知银行退款。 请您耐心等待 15-20 天的退款。 对于延误退款，我们万分抱歉。 谢谢。” 我现在已经不信他们的话了，每个人都有每个人的说法，一直这样等下去我还要等多久，消费者的权益就这样被侵犯了，我感觉很愤怒，电话都打了很多钱，而且在网上看到说的是他们网站经常出问题，骗子网站！请315能给我们无助的消费者做主啊！谢谢！