京东商城虚假发货

本人于2013.7.25号于京东商城下订单, 订单号666377196, 订单内容食品, { 处理时间 处理信息 操作人 2013-07-25 12:54:27 您提交了订单，请等待系统确认 客户 2013-07-25 12:55:56 您的订单已经进入武汉4号库准备出库 系统 2013-07-25 14:10:28 您的订单已经打印完毕 吴凡 2013-07-25 14:46:12 您的订单已经拣货完成 刘昌礼 2013-07-25 15:18:16 您的订单已通过扫描确认 陈颖 2013-07-25 15:43:40 您的订单已打包完毕 京东打包员 2013-07-29 00:10:25 您好，因为订单量较多，超过预计送货时间，正在积极送货过程中，麻烦耐心等待 系统 2013-07-29 23:05:00 您的订单已完成分拣 尹凯 2013-07-30 07:46:28 您的订单等待送往岳塘站 黄壮 } 订单物流信息显示如上, 且其中物流信息京东有删减, 25号显示打包完毕之后, 显示有等待送往岳塘站, 但后面被京东删除, 30号再次出现拣货的物流信息. 本人先后多次跟京东客服联系, 第一次说3-5天能收到, 到第5天再去问, 又说要5-7天, 到第七天再问, 恢复7-10天等不确定的说法, 从第一次联系开始说就说催促发货, 着力跟进, 结果过了这么多天, 任然没有任何信息, 从京东订单界面的订单轨迹, 可以看到, 现在包裹任然还在京东仓库. 作为消费者, 居然除了听客服一再的套话[说会跟进, 请您耐心等会], 就没有任何可以做的, 就算客服让我再等10天半个月, 我们也没有任何途径可以得到申诉, 只好来315了, 希望315能帮到我, 谢谢.