4399网页游戏平台消费后与实际不符

玩的4399中的一个游戏冒险契约。里面指导员属于4399聘请的 消费后与指导员所说的返还不符。找到客服后反应 。4399客服就说指导员说的不正确 不与返还。这个算不算是一种欺诈行为？