腾讯QQ三国随便封号

我QQ三国是一年多前无缘无故封的，我当时解封的时候客服说1年后给予解封，但是现在还没有给予解封，也是刚刚朋友告诉我这里可以投诉，我们玩家辛辛苦苦玩个游戏但是腾讯怎么能随便乱封帐号呢？