上海第九城市信息技术有限公司封停游戏账号

我是一名 “行星边际2”这款网络游戏的 玩家（会员、消费者） 用户名：okokkw 所在服务器是 电信一区 荣耀 服务器 游戏ID 暗藏杀机KOK 2013-07-20 22:41:57 莫名其妙账号被封？ 官方（上海第九城市信息技术有限公司）说“由于游戏防御系统侦测到您的账号在游戏内存在严重的作弊行为” 我就纳闷了，昨天我带KOK军团（游戏内部的公会）活动，由于我是指挥 在YY语音 清点人数 和游戏来回切换，周6活动人多，一切换出去回来游戏就未响应，短时间内连续多次加上游戏人多 服务器卡，我就被封？需要给个合理的解释？本人已经申诉，请尽快解决！ 游戏公司单方面怀疑我是用外挂破坏游戏平衡，需要证据和解释。 我作为一个玩家，一个会员，一个消费者，被“上海第九城市信息技术有限公司”单方面认定的态度表示怀疑，如果我用外挂破坏游戏平衡，那封我号 我无话说。 但是 我没有使用外挂等破坏游戏平衡的第三方软件，“上海第九城市信息技术有限公司”就单方面认定，而且我申诉还需要6天，对于我的损失谁来承担？ 就好比我买套衣服，商家说我偷的，拿回去调查，时间是什么?谁来认定是否是"偷"? 如果是偷 没事我还你 并且付出响应的责任。 如果不是偷 是你的误操作 “上海第九城市信息技术有限公司”9成 你如何旅行你的责任？ 简单解封账号？小意思的补偿堵住我的嘴？还是公开道歉？ 希望315网站的工作人员、领导们 重视下，因为以后网络游戏行业的这种情况会越来越多，所谓很多游戏公司的霸王条款 也是回来越多，我们游戏玩家也就是消费者的利益谁来保障？