中国电信快带被无故拆机不予安装

我家宽带（028-83497097）于3月8日停网，当天打电话咨询客服说由于电信系统原因欠费300多（包括1、2、3月网费），经投诉后电信工作人员答应各承担一半的费用（每人160多），但是3月9日到营业厅缴费，工作人员没有在系统查到我宽带的资料，然后经打电话咨询后得知我家宽带在没有任何通知和告诫的情况下已经被拆机，又投诉后，我市电信营业厅工作人员联系我说在一个月之内免费为我重新安装宽带，并降低每月套餐为88元，但是至今仍未安装，工作人员说没有端口（我想问我并没有销户，怎么端口就被其他人占用了？），此事一直拖了几个月无人处理，之前多次联系电信工作人员无果，工作人员还说将不再处理此事，叫我安装其他品牌的宽带，并且之前联系我的工作人员还说现在已不再电信上班。通过此平台，希望这个事情能得到解决，尽快为我安装好宽带！！！ 之前问题根本没有处理，为什么系统显示已解决？？？